BetterHelp té anuncis a tot arreu i gairebé sempre és recomanat per celebritats i tots els youtubers populars. La plataforma de teràpia en línia s'ha promocionat com a assequible, segura i convenient per connectar la gent amb el terapeuta perfecte. Continua sent una plataforma de teràpia en línia assequible i còmoda, però hi ha controvèrsia sobre la seguretat de les seves dades va provocar por i dubte sobre la credibilitat i la seguretat de les plataformes de teràpia en línia.
L'augment de la conscienciació sobre la salut mental fa que la gent busqui professionals de la salut mental que els puguin ajudar a comprendre i gestionar les seves condicions. A l'hora d'esbrinar per on començar, la persona mitjana que mai no ha estat a teràpia probablement es plantegi anar al metge però no sap a quin anar. Alguns altres potser ni tan sols tenen un terapeuta a la seva zona. Aquest és el problema comú que BetterHelp pretén resoldre i, el 2022, es va informar que BetterHelp va atendre 2,5 milions de pacients.
Malgrat la seva presentació creïble, BetterHelp va ser capturat venent dades a Facebook, Snapchat, Criteo i Pinterest. La companyia recentment es va conformar amb 7,8 milions de dòlars.
temporada 3 fent un assassí
@_cal_ciferResponent a @justcurlsandpolitics Aquestes són totes ALLEGACIONS tecnològiques. #millorajuda #afers de salut mental #conscienciació de la salut mental #philipdefranco #youtubers #responsabilitat #demandadeclassificació #legaltiktok #teràpia #therapytiktok
♬ so original – Callie
L'FTC va confirmar que BetterHelp va empènyer la gent a lliurar informació de salut. Malgrat que s'anunciava que les dades dels pacients continuaran sent privades i segures, les metadades dels pacients es van enviar a Facebook i a altres empreses de xarxes socials esmentades anteriorment per orientar-ne més anuncis. Això no permet que el tercer vegi directament el contingut de les metadades, però sí dóna accés al tercer a les reserves de teràpia, el temps de teràpia i la ubicació del pacient, entre altres coses.
Matt Healy
A part de les fuites de dades, BetterHelp també va tenir problemes per no pagar als terapeutes després de superar un límit de paraules imposat. El raonament de la paraula límits no s'explica, però molts professionals s'han alarmat per aquesta política. El salaris per sota dels estàndards de la indústria que els terapeutes reben de BetterHelp i l'accés a la teràpia les 24 hores també ho ha estat criticat pels professionals.
Això vol dir que el futur de la teràpia en línia està condemnat? És massa aviat per dir-ho, però hi ha dades que ho suggereixen la telemedicina és efectiva . Independentment dels resultats, queda per veure si la teràpia en línia pot gestionar dades confidencials amb la mateixa seguretat que la teràpia tradicional.
(imatge destacada: Tetiana Soares)
